Маєте питання? Напишіть нам

    Часті запитання

    Де взяти реквізити для оплати?

    Реквізити для оплати на Ваш телефон відправить менеджер після попередньої обробки замовлення. Це може бути звичайне смс повідомлення, або через Viber. Для швидшої відправки замовлення – повідомте про оплату на вказаний в повідомленні телефон.

    Як швидко відправляється замовлення?

    Відправка замовлень відбувається в робочі дні. Як правило, це відбувається на протязі одного дня,  одразу після оплати. Але треба врахувати дні, коли дуже великий наплив замовлень: понеділок і вівторок. Процес нарізки може зайняти трошки більше часу. Якщо замовлення Вам треба терміново, вкажіть це в коментарі – ми постараємось допомогти і відправити позачергово. Тільки не зловживайте цією опцією, бо окрім Вас ще інші замовники теж сподіваються на швидку відправку. Ми прикладаємо максимум зусиль для оперативної відправки замовлення: нарізку щоденно виконують  шість працівників.

    Як дізнатись чи відправлене моє замовлення?

    Після відправки замовлення ми надсилаємо номер ТТН на Ваш телефон. Щоб бачити актуальний статус обробки свого замовлення, можна зареєструватися в особистому кабінеті на нашому сайті.

    Скільки коштує доставка?

    Вартість доставки залежить від обраного перевізника (Нова пошта, Укрпошта) і віддаленості Вашого міста. Відправляємо замовлення з міста Ковель Волинської області.

    Швидко і надійно доставляє посилки Нова пошта. Укрпошта – не так швидко, не так надійно, зате дешевше…

    Ось приклад вартості доставки:

    НОВА ПОШТА: 1 кг – 70 грн, 5 кг – 115 грн, 15 кг – 160 грн.

    УКРПОШТА-стандарт: 1 кг – 30 грн, 15 кг – 70 грн

    ЗА КОРДОН: Молдова до 10 кг – 600 грн, Польща до 10 кг – 600 грн, США до 6 кг – 3100 грн, Казахстан – до 3 кг – 1200 грн.

    Що таке «самовивіз»?

    Цей спосіб доставки можливий тільки в нашому місті Ковель. Він передбачає можливість забрати замовлення самостійно. Розвозимо замовлення в часовому проміжку 16.50 – 17.15 щоденно в робочі дні по маршруту вулиць Незалежності – Володимирська. Про конкретне місце домовляєтесь з менеджером. Самовивіз можливий і для гуртових партій тканин транспортом замовника.

    Чи відправляємо замовлення за кордон?
    Так, відправляємо. Наші клієнти є в Молдові, Казахстані, Португалії, Іспанії, Польщі, Німеччині, Франції, США та інших країнах. Але треба розуміти, що вартість доставки не буде дешевою.Найчастіше із-за кордону у нас замовляють через приватних перевізників, які регулярно їздять в певну країну.  В цьому випадку ми відправляємо Ваше замовлення Новою поштою на водія в якесь українське місто, а далі він везе цю посилку у Вашу країну. Таких перевізників повинен шукати сам покупець.Інший варіант: міжнародна доставка Укрпоштою. Посилка не має бути дуже великою, тільки товари призначені для власного використання. Будьте готові, що іноді вартість доставки буде дорожчою за сам товар. Яка буде орієнтовна ціна доставки, дізнавайтесь самостійно через сайт Укрпошти. Точну вартість доставки ми зможемо сказати тільки після того, як буде готове Ваше замовлення, зважене і занесене у відділення пошти. Як правило, на Укрпошті завжди є черги і ми тратимо на це багато часу. Тому серьойзно і відповідально приймайте рішення про замовлення. Зауважте, що можливе стягнення мита при отриманні посилки у Вашій країні  – всі нюанси законодавства дізнавайтесь завчасно і будьте до цього готові.Можлива доставка і Новою поштою в ті країни, де є їхні представництва, наприклад Молдова,
    Яка мінімальна сума замовлення, мінімальний метраж?

    У нас нема мінімальної суми замовлення. Але, якщо замовлення до 100 гривень, то треба буде одразу оплатити нам і вартість доставки. Мінімальний відріз любої тканини у нашому магазині 0,5 метра (далі з кроком в 10 см).

    Як дізнатись чи є потрібний метраж тканин в наявності?

    Це Ви можете зробити самостійно на нашому сайті: додайте товар в корзину і введіть потрібний метраж – сайт не дасть можливості замовити більше, ніж є у нас залишок на складі. Якщо нема потрібної кількості, в корзині відобразиться цифра з реальним залишком, який доступний до замовлення.

    Чи можна приїхати на наш склад і вибрати тканину?

    Нажаль, не можна. На це є декілька причин. У нас нема стаціонарного магазину і шоуруму. Відповідно, нема вітрини, де можна роздивитись всі тканини. Повірте, на нашому сайті набагато зручніше вибрати тканину, ніж в технічному приміщенні нашого складу, де всі тканини лежать в хаотичному порядку, відомому тільки для працівників з нарізки.

    Чи можна замовити тканину, якої нема в наявності?

    Так, можна, якщо вона є на даний момент на фабриці, або не знята з виробництва. Якщо потрібний невеликий метраж, то треба дочекатися, коли ми будемо робити своє замовлення на фабриці. Це стосується принтів, які ми плануємо продовжувати закуповувати. У випадку, якщо ми маємо точну інформацію про відправку нам тканини з фабрики, в товарі буде стояти статус «очікується». Також, можете заповнити форму «повідомте про наявність». Якщо буде багато запитів на якийсь принт, то ми швидше замовимо його у виробника. При поступленні, вам прийде повідомлення на електронну пошту, що тканина вже є в наявності.  Якщо ж якась тканина нам вже не цікава і ми не плануємо її брати на метраж, то можна замовити цю тканину цілим рулоном. У випадку, коли тканина знята фабрикою з виробництва, але вона Вам актуальна і використовується в напрацьованих моделях, можемо замовити партію під Вас, але це має бути мінімум 3000 метрів.

    Коли буде наступна поставка тканин?

    Поставки тканин у нас бувають два рази на тиждень, а то й частіше. Формуємо замовлення з різних фабрик по мірі продажу асортименту. Поставка турецьких тканин у нас відбувається 2 рази на тиждень – у вівторок і п’ятницю. Польська бязь – не по графіку, як виходить. Китайський сатин і муслін їде дуже довго, як правило, це 3 місяці. Ми не замовляємо окремо тільки один рулон якоїсь потрібної вам тканини, бо вартість логістики тоді значно дорожча і відображається на ціні.

    Від якої кількості діють максимальні знижки?

    На нашому сайті вказані актуальні роздрібні і оптові ціни на товари від певної кількості чи метражу (якщо є можливість опту).  Максимальну знижку можна отримати від менеджера при купівлі тканини цілими рулонами. В цьому випадку у нас нема затрат робочого часу на перемотку і нарізку. Такі ціни можуть раз від разу відрізнятись, в залежності від партії поставки і витрат на доставку. Завжди маємо індивідуальний підхід до кожного серйозного оптового замовлення і робимо максимально можливі знижки.

    Чи є у нас накопичувальні знижки?
    Так, ми надзвичайно цінуємо наших постійних покупців. Додаткові знижки можна отримати на роздрібні замовлення (не рулонами):-3%, якщо у нас Ви оформили 50 успішних замовлень,  не залежно від їх суми, або декілька замовлень на суму більше 50 тисяч гривень.-5%, якщо кількість успішних роздрібних замовлень  перевершила 100, або загальна сума замовлень більша 100 тисяч  гривень.«Успішне замовлення» – це замовлення, по якому була створена ТТН і воно отримане. Декілька замовлень, які зроблені одне за другим і відправляються однією посилкою рахуються як одне.Вже більше 800 клієнтів мають такі знижки у нашому магазині. Приєднуйтесь нашої команди!
    Чи відправляємо зразки тканин?

    Так, можемо відправити безкоштовні зразки тканин тільки з тих обрізків, що у нас є в наявності на даний момент для загального ознайомлення з видами тканин. З рулонів клаптики не відрізаємо. Зробити якийсь каталог нереально, бо у нас в асортименті тисячі тканин… Вартість доставки за зразки оплачує покупець. Також, наші менеджери можуть зробити фото поєднання тканин і вислати Вам на Viber.

    Скільки потрібно тканини на постіль?

    Метраж на Вашу постіль має розрахувати та людина, що буде її кроїти і шити, бо дуже часто стандартний метраж може змінитися після врахування якихось конкретних параметрів ковдри, подушки, матрацу, а також фасону, напрямку малюнку і технології пошиття. В таблиці приводимо орієнтовний розхід тканини:

    Яка тканина найкраща для постільної білизни?

    Якщо коротко, то найкраща тканина – сатин, але він і дорожчий. Бязь і ранфорс – вони більш бюджетні, дуже схожі між собою. Тільки ранфорс має більш вигідну ширину 240 см (бязь 160 см), ціна пропорційна ширині.

    Чи можна шити одяг з наших тканин?

    Так, можна. Найкраще підходить для цього китайський сатин і муслін. Шиють платтячка і з бязі, ранфорсу, фланелі. Тільки врахуйте, що всі ці тканини із 100% бавовни, відповідно, будуть мнутися більше, ніж синтетичні.