Есть вопросы? Напишите нам

    Часто задаваемые вопросы

    Где взять реквизиты для оплаты?

    Реквизиты для оплаты на телефон отправит менеджер после предварительной обработки заказа. Это может быть обычное смс сообщение, или через Viber. Для более быстрой отправки заказа – сообщите об оплате на указанный в сообщении телефон.

    Как быстро отправляется заказ?

    Отправка заказов происходит в рабочие дни. Как правило, это происходит в течение одного дня, сразу после оплаты. Но надо учесть дни, когда очень велик наплыв заказов: понедельник и вторник. Процесс нарезки может занять немного больше времени. Если заказ Вам нужен срочно, укажите это в комментарии – мы постараемся помочь и отправить вне очереди. Только не злоупотребляйте этой опцией, потому что кроме Вас другие заказчики тоже надеются на скорую отправку. Мы прилагаем максимум усилий для оперативной отправки заказа: вырезку ежедневно выполняют шесть работников.

    Как узнать отправлен мой заказ?

    После отправки заказа мы посылаем номер ТТН на Ваш телефон. Чтобы видеть актуальный статус отделки заказа, можно зарегистрироваться в личном кабинете на нашем сайте.

    Сколько стоит доставка?

    Стоимость доставки зависит от выбранного перевозчика (Новая почта, Укрпочта) и удаленности Вашего города. Отправляем заказ из города Ковель Волынской области.

    Быстро и надежно доставляет посылки Новая почта. Укрпочта – не так быстро, не так надежно, но дешевле…

    Вот пример стоимости доставки:

    НОВАЯ ПОЧТА: 1 кг – 70 грн, 5 кг – 115 грн, 15 кг – 160 грн.

    УКРПОЧТА-стандарт: 1 кг – 30 грн, 15 кг – 70 грн

    ЗА ГРАНИЦУ: Молдова до 10 кг – 600 грн, Польша до 10 кг – 600 грн, США до 6 кг – 3100 грн, Казахстан – до 3 кг – 1200 грн.

    Что такое «самовывоз»?

    Этот способ доставки возможен только в нашем городе Ковель. Он подразумевает возможность забрать заказ самостоятельно. Развозим заказы во временном промежутке 16.50 – 17.15 ежедневно в рабочие дни по маршруту улиц Независимости – Владимирская. О конкретном месте договариваетесь с менеджером. Самовывоз возможен и для оптовых партий тканей транспортом заказчика.

    Отправляем ли заказ за границу?

    Да, отправляем. Наши клиенты находятся в Молдове, Казахстане, Португалии, Испании, Польше, Германии, Франции, США и других странах. Но нужно понимать, что стоимость доставки не будет дешевой.

    Чаще всего из-за границы у нас заказывают из-за частных перевозчиков, регулярно ездящих в определенную страну. В этом случае мы отправляем Ваш заказ Новой почтой на водителя в какой-нибудь украинский город, а дальше он везет эту посылку в Вашу страну. Таких перевозчиков должен искать покупатель.

    Другой вариант: международная доставка по Укрпочте. Посылка не должна быть слишком велика, только товары предназначены для собственного использования. Будьте готовы, что иногда стоимость доставки будет дороже самого товара. Какова будет ориентировочная цена доставки, узнайте самостоятельно через сайт Укрпочты. Точную стоимость доставки мы сможем сказать только после того, как будет готов Ваш заказ, взвешенный и занесенный в отделение почты. Как правило, на Укрпочте всегда есть очереди, и мы тратим на это много времени. Поэтому серьезно и ответственно принимайте решение о заказе. Обратите внимание, что возможно взимание пошлины при получении посылки в Вашей стране – все нюансы законодательства узнавайте заранее и будьте готовы к этому.

    Возможна доставка и Новой почтой в те страны, где есть их представительства, например Молдова

    Какова минимальная сумма заказа, минимальный метраж?

    У нас нет минимальной суммы заказа. Но если заказ до 100 гривен, то нужно будет сразу оплатить нам и стоимость доставки. Минимальный отрез любой ткани в нашем магазине 0,5 метра (далее с шагом 10 см).

    Как узнать есть ли нужный метраж тканей налицо?

    Это Вы можете сделать самостоятельно на нашем сайте: добавьте товар в корзину и введите нужный метраж – сайт не позволит заказать больше, чем есть у нас остаток на складе. Если нет нужного количества, в корзине отобразится цифра с реальным остатком, доступным к заказу.

    Можно ли приехать на наш склад и выбрать ткань?

    К сожалению, нельзя. Этому есть несколько причин. У нас нет стационарного магазина и шоурума. Соответственно нет витрины, где можно рассмотреть все ткани. Поверьте, на нашем сайте гораздо удобнее выбрать ткань, чем в техническом помещении нашего состава, где все ткани лежат в хаотическом порядке, известном только для работников по нарезке.

    Можно ли заказать ткань, которой нет в наличии?

    Да, можно, если она есть на данный момент на фабрике, или не снята с производства. Если нужен небольшой метраж, нужно дождаться, когда мы будем делать свой заказ на фабрике. Это касается принтов, которые мы планируем продолжать закупать. В случае, если у нас есть точная информация об отправке нам ткани с фабрики, в товаре будет стоять статус «ожидается». Также можете заполнить форму «сообщите о наличии». Если будет много запросов на какой-нибудь принт, то мы скорее закажем его у производителя. При поступлении, вам придет сообщение на электронную почту, что ткань уже есть. Если же какая-нибудь ткань нам уже не интересна и мы не планируем ее брать на метраж, то можно заказать эту ткань целым рулоном. В случае, когда ткань снята фабрикой по производству, но она вам актуальна и используется в наработанных моделях, можем заказать партию под вас, но это должно быть минимум 3000 метров.

    Когда будет последующая поставка тканей?

    Поставки тканей у нас бывают два раза в неделю, а то и чаще. Формируем заказ с разных фабрик по мере продажи ассортимента. Поставка турецких тканей у нас происходит 2 раза в неделю – во вторник и пятницу. Польская бязь – не по графику, как выходит. Китайский сатин и муслин уезжает очень долго, как правило, это 3 месяца. Мы не заказываем отдельно только один рулон какой-нибудь нужной вам ткани, потому что стоимость логистики тогда значительно дороже и отражается на цене.

    От какого количества действуют максимальные скидки?

    На нашем сайте указаны актуальные розничные и оптовые цены на товары от определенного количества или метража (если есть возможность опта).Максимальную скидку можно получить от менеджера при покупке ткани целыми рулонами. В этом случае у нас нет затрат рабочего времени на перемотку и нарезку. Такие цены могут раз за разом отличаться, в зависимости от партии поставки и расходов на доставку. Всегда есть индивидуальный подход к каждому серьезному оптовому заказу и делаем максимально возможные скидки.

    Есть ли у нас накопительные скидки?

    Да, мы очень ценим наших постоянных покупателей. Дополнительные скидки можно получить по розничным заказам (не рулонами):

    -3%, если у нас Вы оформили 50 успешных заказов, независимо от их суммы, или несколько заказов на сумму более 50 тысяч гривен.

    -5%, если количество успешных розничных заказов превысило 100, или общая сумма заказов больше 100 тысяч гривен.

    «Успешный заказ» – это заказ, по которому был создан ТТН и он получен. Несколько заказов, которые сделаны один за другим и отправляются одной посылкой, считаются как одно.

    Уже более 800 клиентов имеют скидки в нашем магазине. Присоединяйтесь к нашей команде!

    Отправляем ли образцы тканей?

    Да, можем отправить бесплатные образцы тканей только из тех обрезков, что у нас есть в наличии на данный момент для общего ознакомления с видами тканей. С рулонов клочки не отрезаем. Сделать какой-то каталог нереально, потому что у нас в ассортименте тысячи тканей… Стоимость доставки за образцы оплачивает покупатель. Также, наши менеджеры могут сделать фото сочетания тканей и отправить Вам на Viber.

    Сколько нужно ткани на постельные принадлежности?

    Метраж на Вашу постель должен рассчитать тот, кто будет его кроить и шить, потому что очень часто стандартный метраж может измениться после учета каких-либо конкретных параметров одеяла, подушки, матраса, а также фасона, направления рисунка и технологии пошива. В таблице приводим ориентировочный расход ткани:

    Какая ткань лучше для постельного белья?

    Если коротко, то самая лучшая ткань – сатин, но он и более дорогой. Бязь и ранфорс – они бюджетнее, очень похожи между собой. Только ранфорс имеет более выгодную ширину 240 см (без 160 см), цена пропорциональна ширине.

    Можно ли шить одежду из наших тканей?

    Да, можно. Лучше всего подходит для этого китайский сатин и муслин. Шьют платьица и из бязи, ранфорса, фланели. Только учтите, что все эти ткани из 100% хлопка соответственно будут мнуться больше, чем синтетические.